الطرود المتعثرة والتعديل في الطريق

كيف يتابع التاجر الطرود المتعثرة (Colis en souffrance) ويتخذ قراراً سريعاً بشأنها، وكيف يعدّل السعر أو الهاتف على طرد لا يزال في الطريق.

تعرّف على الطرود المتعثرة

الطرود التي فشلت محاولة توصيلها أو عُلّقت تظهر في قائمة مخصصة مع سبب التعثر وعدد المحاولات، حتى لا تضيع بين باقي الطرود النشطة.

كلما تدخّلت أسرع، زادت فرصة إنقاذ الطرد من الإرجاع.

أربعة قرارات جاهزة

لكل طرد متعثر أربعة أزرار: إعادة محاولة التوصيل، تحويله إلى نقطة استلام (Stop Desk)، تصحيح رقم الهاتف وإعادة المحاولة، أو إرجاعه فوراً — بدون الحاجة لمكالمة يدوية مع المكتب.

عدّل السعر أو الهاتف في الطريق

طالما الطرد لم يُسلَّم بعد، يمكنك تعديل مبلغ التحصيل أو رقم هاتف الزبون مباشرة. التعديل يُحفظ في سجل الطرد ويظهر فوراً لفريق التوصيل.

التعديل لا يغيّر مسار الطرد — فقط بياناته المالية أو رقم التواصل.

كل المقالات